把帮助、安全、公告与联系入口放在同一索引
服务中心不是重复内容页,而是把常用服务按问题类型串起来,方便快速定位下一步。
需要规则说明先看公告栏
进入服务中心时,第一步不是急着寻找结论,而是先确认自己要解决的问题属于哪一类。站内各栏目承担的任务不同,按顺序阅读可以减少重复跳转,也能避免把背景资料与即时信息混在一起。
需要规则说明先看公告栏。阅读时建议保留必要上下文,只使用页面能够支持的信息,不根据零散线索延伸出未经证实的判断。
涉及账号先看账户安全。阅读时建议保留必要上下文,只使用页面能够支持的信息,不根据零散线索延伸出未经证实的判断。
仍需反馈时再到联系我们。阅读时建议保留必要上下文,只使用页面能够支持的信息,不根据零散线索延伸出未经证实的判断。
涉及账号先看账户安全
服务中心与其他栏目之间保持明确边界:需要赛程时前往赛程中心,需要背景梳理时前往专题精选,需要排查账户或入口问题时使用账户安全和帮助中心。这样既方便回看,也让每一类信息保持清楚。
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仍需反馈时再到联系我们
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